ГЕНЕРАЛЬНИЙ КОНСУЛ США ПРОВОДИТЬ ДЕНЬ ВІДКРИТИХ ДВЕРЕЙ ТА ОГОЛОШУЄ ПРО СТВОРЕННЯ КОЛ-ЦЕНТРУ (CALL CENTER)

Сьогодні Генеральний консул Сполучених Штатів Америки Лендон Тейлор провів день відкритих дверей для представників засобів масової інформації, тим самим надавши їм можливість побачити роботу Консульського відділу на власні очі. Цей захід включав в себе коротку екскурсію приміщеннями Консульського відділу та прес-конференцію, в ході якої пан Тейлор оголосив про значне покращення процесу оформлення віз до США в Україні – створення кол-центру (call center) для поширення консульської інформації та призначення співбесід. Кол-центр розпочне свою роботу 22 березня.

У своїй заяві для преси Генеральний консул Тейлор наголосив, що запровадження кол-центру сприятиме тому, що процес оформлення візи США стане зручнішим та доступним для тих громадян України, які не мають доступу до Інтернет. Користування цією новою послугою надаватиме громадянам додаткову інформацію з тим, щоб вони були краще підготовленими до візових співбесід. Посольство США в Україні приєднається до інших посольств США -- у Польщі, Угорщині, Румунії, Сербії та Австрії --, які користуються послугами кол-центрів.

Генеральний консул Тейлор пояснив, що, здійснивши номінальну оплату в сумі 12 доларів США (оплата проводиться в банку або кредитною карткою), особа, яка звертається по візу, зможе зателефонувати до кол-центру, користуючись місцевим номером телефону, і безпосередньо поспілкуватись із оператором українською, англійською або російською мовою протягом восьми хвилин. Оператори зможуть надати відповіді на питання стосовно отримання віз та призначити візові співбесіди у Консульському відділі. Після 21 березня співбесіди на отримання всіх неімміграційних та більшості імміграційних віз призначатимуться лише через кол-центр.